Только для новых пользователей
Доступность
Определите измеряемую доступность сервиса и исключения.
Юридическая информация
Соглашение об уровне сервиса
Текст SLA должен быть финализирован после подтверждения production-инфраструктуры, покрытия поддержки и enterprise-условий.
Разделы SLA для финализации
Ответ поддержки
Определите каналы поддержки, целевые сроки ответа и пути эскалации.
Enterprise-условия
Определите индивидуальные обязательства по контракту и объему трафика.